Zásady vracení peněz

Odstoupení od smlouvy – formulář vrácení

• Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, může od této smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. V případě odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
• Vyloučení z práva na vrácení a výměnu: Produkty pro intimní hygienu, jako jsou menstruační kalhotky, vložky, slipové vložky, tampony, menstruační kalíšky apod., po otevření obalu nepodléhají vrácení ani výměně. Právní základ: v souladu s čl. 38 zákona o právech spotřebitele ze dne 30. 05. 2014 a směrnicí EU 2011/83 ze dne 25. 10. 2011:

  Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku spotřebiteli nepřísluší v případě smlouvy, jejímž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

• Právo odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených v odstavcích 6 a 7 tohoto řádu přísluší také samostatně podnikajícímu podnikateli. Všude tam, kde se v odstavcích 6 a 7 tohoto řádu hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím i samostatně podnikající podnikatel.
• V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
• Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména může Spotřebitel:
  • odstoupit od smlouvy s využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu č. 2 – zasláním na adresu sídla Prodávajícího.
  • Prodávající neprodleně potvrdí na trvalém nosiči skutečnost obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy učiněného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
• Prosíme o zaslání vraceného / reklamovaného produktu na naši adresu: Yovee, ul. Bema 10, 05-420 Józefów, spolu s vyplněnými formuláři pro vrácení / reklamaci.
• K dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím.
• Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
  • u smlouvy, v jejímž rámci Prodávající vydává věc a je povinen převést její vlastnictví – převzetím Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, která:
    • zahrnuje více věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v dílech – převzetím poslední věci, části nebo dílu;
    • spočívá v pravidelném dodávání věcí po určitou dobu – převzetím první z věcí;
  • u ostatních smluv – dnem uzavření smlouvy.
• Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (příloha č. 2 tohoto řádu) a informace o využití práva odstoupit od smlouvy (příloha č. 1 tohoto řádu) jsou poskytovány v elektronické podobě.
• Vrácení / reklamace produktu