Způsoby vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy – formulář vrácení zboží

• Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, od ní může odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. V případě odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
• Vyloučení z práva na vrácení a výměnu: Produkty intimní hygieny, jako jsou menstruační kalhotky, vložky, slipové vložky, tampony, menstruační kalíšky apod., po otevření obalu nepodléhají vrácení ani výměně. právní základ: v souladu s čl. 38 zákona o právech spotřebitele ze dne 30.05.2014 a směrnicí EU 2011/83 ze dne 25.10.2011:

  Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku spotřebiteli nepřísluší v případě smlouvy, jejímž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

• Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v paragrafech 6 a 7 tohoto Řádu náleží také Individuálnímu podnikateli. Kde se v paragrafech 6 a 7 tohoto Řádu hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím rovněž Individuální podnikatel.
• V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení zboží.
• Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména může Spotřebitel:
  • odstoupit od smlouvy s využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který tvoří Přílohu č. 2 – zasláním na adresu sídla Prodávajícího.
  • Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči skutečnost obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy učiněného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
• K zachování lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
  • u smlouvy, v rámci které Prodávající vydává věc a je povinen převést vlastnické právo – od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravcem, a v případě smlouvy, která:
    • zahrnuje více věcí dodávaných samostatně, po částech nebo v dílech – od převzetí poslední věci, části nebo dílu;
    • spočívá v pravidelném dodávání věcí po určitou dobu – od převzetí první z věcí;
  • u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.
• Formulář pro prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 tohoto Řádu) a informace o využití práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 tohoto Řádu) jsou předávány v elektronické podobě.
• V případě odstoupení od smlouvy o poskytování Digitálního obsahu nebo Digitální služby může Prodávající znemožnit Spotřebiteli další užívání Digitálního obsahu nebo Digitální služby, zejména tím, že Spotřebiteli zamezí přístup k Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě.
• V případě odstoupení od smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby je Spotřebitel povinen přestat tento digitální obsah nebo digitální službu používat a zpřístupňovat je třetím osobám.
• Právo na odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené na dálku Spotřebiteli nepřísluší ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 38 zákona ze dne 30.05.2014 (Sb. zák. z roku 2019, položka 134) o právech spotřebitele, mj. smlouvám:
  • o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající službu plně poskytl s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí;
  • u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
  • jejichž předmětem je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
  • jejichž předmětem je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
  • jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
  • o dodání Digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil poskytování s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí;
  • jejichž předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti a u nichž je předmětem plnění zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smísí s jinými věcmi;
  • o dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
  • uzavřené v rámci veřejné dražby;
  • o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiného než pro účely bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, gastronomie, služeb souvisejících s rekreací, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě uveden den nebo období poskytování služby;
  • jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;