Způsoby vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy – formulář pro odstoupení

• Spotřebitel, který uzavřel smlouvu o prodeji na dálku, může ve lhůtě 14 dnů od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu. V případě odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
• Vyloučení z práva na odstoupení a výměnu: Produkty pro intimní hygienu jako menstruační kalhotky, vložky, tampony, menstruační houbičky apod., po otevření obalu nejdou vrátit ani vyměnit. právní základ: podle článku 38 zákona o právech spotřebitele ze dne 30.05.2014 a směrnice EU 2011/83 z 25.10.2011:

  Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené mimo prostory podniku nebo na dálku nepřísluší spotřebiteli u smlouvy, jejímž předmětem je zboží dodávané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

• Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek uvedených v odstavcích 6 a 7 tohoto Řádu přísluší také jednotlivému podnikateli. Pokud se v odstavcích 6 a 7 tohoto Řádu hovoří o spotřebiteli, rozumí se tím také jednotlivý podnikatel.
• V případě odstoupení od smlouvy – Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
• Prohlášení Spotřebitele musí jasně vyjádřit jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména Spotřebitel může:
  • odstoupit od smlouvy využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2 – zasláním na sídlo Prodávajícího;
  • Prodávající bezodkladně potvrdí na Trvalém nosiči skutečnost obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v bodě 1 a 2.
• K dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před uplynutím lhůty.
• Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
  • pro smlouvy, u kterých Prodávající plní a je povinen převést vlastnictví – ode dne, kdy Spotřebitel nebo jeho určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezme Zboží do držby; a v případě smlouvy, která:
    • postihuje více věcí dodávaných zvlášť, na dávky nebo po částech – ode dne převzetí poslední věci, dávky nebo části;
    • spojuje pravidelné dodávky věcí po stanovenou dobu – ode dne převzetí první věci;
  • pro ostatní smlouvy – ode dne uzavření smlouvy.
• Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 k tomuto Řádu) a informace o využití práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 k tomuto Řádu) se předávají elektronicky.
• V případě odstoupení od smlouvy o poskytování Digitálního obsahu nebo Digitální služby Prodávající může spotřebiteli znemožnit další využívání Digitálního obsahu nebo Digitální služby, zejména znemožněním přístupu k Digitálnímu obsahu či Digitální službě.
• V případě odstoupení od smlouvy o poskytování Digitálního obsahu nebo Digitální služby je Spotřebitel povinen přestat využívat tento Digitální obsah nebo Digitální službu a neposkytovat je třetím stranám.
• Právo na odstoupení od smlouvy o prodeji na dálku nepřísluší u smluv uvedených v článku 38 zákona ze dne 30.05.2014 (Sb. Zak., 2019, č. 134) o právech spotřebitele, mimo jiné smlouvám:
  • o poskytování služeb, za které Spotřebitel je povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající plně poskytl službu se jasným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl informován před začátkem poskytování, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy a s tímto byl obeznámen;
  • jejichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad kterými podnikatel nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
  • jejichž předmětem plnění je nevyrobená věc vyrobena podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
  • jejichž předmětem plnění je věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
  • jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo vizuální záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
  • o dodávání Digitálního obsahu ne dodávaného na nosiči materiálu, za který Spotřebitel je povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil poskytování se souhlasem Spotřebitele, který byl informován před zahájením poskytování, že po splnění závazku Prodávajícího ztratí právo odstoupit od smlouvy a s tímto byl informován;
  • jejichž předmětem plnění je věc podléhající rychlému zkažení nebo s krátkou dobou použitelnosti a jejímž předmětem plnění jsou věci, které po dodání díky svému charakteru zůstávají nerozlučně spojeny s jinými věcmi;
  • o dodávání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
  • uzavřené v dražbě veřejné;
  • o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiné než pro bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s odpočinkem, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud v smlouvě je uveden den nebo období poskytování služby;
  • v níž je předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy o prodeji, a jejichž dodání může nastat až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, nad kterými podnikatel nemá kontrolu;