Smluvní podmínky

§ 1. Definice

• Řád – tento Řád, který stanoví pravidla uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran Kupní smlouvy uzavřené na dálku a pravidla reklamačního řízení. V rozsahu služeb poskytovaných elektronickou cestou je Řád zároveň řádem ve smyslu čl. 8 zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
• Klient – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní subjektivitu, která uzavírá se Prodávajícím Kupní smlouvu na dálku.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá právní úkon, jenž přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
• Individuální podnikatel – fyzická osoba, která uzavírá Kupní smlouvu na dálku přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, zejména s ohledem na předmět její podnikatelské činnosti zveřejněný podle předpisů o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.
• Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zákon přiznává právní subjektivitu, provozující podnikatelskou nebo profesní činnost vlastním jménem.
• Prodávající:
  YOVEE Grzegorz Mokobodzki,
  tel. 733 910 100,
  pomagamy@masmi.com.pl,
  DIČ (NIP) 1180063846,
  REGON 011974742.
• Kontaktní údaje
  tel. +48 666 667 929
  tel. +48 666 667 274
  pomagamy@masmi.com.pl
  
• Adresa sídla Prodávajícího:
  vojvodství: MAZOVSKÉ,
  okres: Otwocki,
  obec: Józefów,
  místo: Józefów,
  ul. Bema 10, 05-420
• Internetový obchod – internetová služba provozovaná Prodávajícím, dostupná na elektronické adrese: https://www.masmi.com.pl/, prostřednictvím které může Klient získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a zakoupit Zboží nebo objednat poskytnutí služby.
• Kupní smlouva na dálku – kupní smlouva na Zboží / smlouva o dodání Digitální služby nebo Digitálního obsahu (pokud je to relevantní), uzavřená prostřednictvím Internetového obchodu.
• Zboží – movitá věc, kterou může Klient zakoupit v Internetovém obchodě.
• Digitální služba – služba umožňující Spotřebiteli:
  • vytváření, zpracování, ukládání nebo přístup k údajům v digitální podobě;
  • společné užívání údajů v digitální podobě, které byly předány nebo vytvořeny Spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby;
  • jiné formy interakce prostřednictvím údajů.
• Digitální obsah – údaje vytvořené a dodávané v digitální podobě.
• Zásady ochrany osobních údajů a cookies Internetového obchodu – dokument stanovující podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies tvoří Přílohu č. 3 k Řádu a jsou dostupné na stránce: Zásady ochrany osobních údajů
• Trvalý nosič – znamená materiál nebo nástroj, který umožňuje Klientovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu přiměřenou účelům, kterým tyto informace slouží, a který umožňuje reprodukci uchovávaných informací v nezměněné podobě, zejména elektronická pošta.
• Elektronický objednávkový formulář – elektronický postup pro zadání objednávky zpřístupněný Prodávajícím Kupujícímu.
• Odeslání objednávky – potvrzení objednávky kliknutím Klienta na tlačítko „Objednávám a platím“, které je považováno za závazné právní prohlášení Klienta o uzavření Kupní smlouvy na dálku s Prodávajícím.
• Účet – soubor údajů uložených v Internetovém obchodě a v teleinformačním systému Prodávajícího týkajících se daného Klienta a jím podaných objednávek a uzavřených Kupních smluv na dálku, prostřednictvím kterého může Klient podávat objednávky a rovněž je v příslušné době rušit nebo upravovat a uzavírat Kupní smlouvy na dálku.
• Hodnocení vyřízení objednávky nebo hodnocení jednotlivých Zboží – subjektivní vyjádření a hodnocení udělovaná ve formě hvězdiček od 1 do 5.
• Abonentní objednávka – objednávka vytvořená automaticky v rámci Subskripce.
• Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo International nebo Mastercard International, povolená předpisy těchto systémů k provádění transakcí bez fyzické přítomnosti.
• Jednorázové a pravidelné zasílání fyzického Produktu (Subskripce Produktu)
  Klient má při zadávání Objednávky na fyzické Produkty možnost zvolit pravidelné zasílání (dále jen „Subskripce fyzického Produktu“, „Subskripce Produktu“ nebo „Subskripce“). To znamená, že Objednávka se automaticky obnovuje s frekvencí stanovenou Klientem, bez nutnosti podávat další prohlášení. Díky tomu Klient obdrží Produkty pravidelně, např. každých jeden až šest měsíců (dle vlastní volby), aniž by musel pokaždé zadávat novou Objednávku.
• Pravidelnost a výše plateb

  V rámci Subskripce Produktu jsou platby strhávány pravidelně podle zvolené frekvence (měsíční, čtvrtletní, půlroční nebo jiné, dle volby Klienta). Výše platby je stanovena pro dané období, např.: 100 PLN měsíčně. Přesná výše platby a frekvence budou stanoveny v okamžiku zadání Objednávky.
  Subskripce Produktu nabízí výhodnější podmínky uzavření Kupní smlouvy, včetně možnosti nákupu Produktu za nižší cenu ve srovnání s Objednávkami s jednorázovým zasláním.

• Změna a zrušení Subskripce
  Klient má právo kdykoli Subskripci Produktu upravit nebo zrušit. Úprava Subskripce může zahrnovat změny, jako jsou: místo dodání Produktu, termín dodání další zásilky nebo aktualizace seznamu Produktů zahrnutých do Subskripce. Aby Klient zrušil pravidelné platby, musí se přihlásit ke svému Účtu a v záložce „Vaše subskripce“ označit příslušnou možnost zrušení Subskripce. Zrušení nevyžaduje dodržení výpovědní lhůty.
• Ukládání údajů o kartě

  Zvolením Subskripce Klient souhlasí s pravidelným zatěžováním své platební karty provozovatelem Plateb částkou odpovídající ceně Produktů a nákladům na Doručení (pokud je Doručení zpoplatněno), v souladu s řádem provozovatele. Stržení plateb probíhá v pravidelných intervalech podle frekvence zasílání stanovené Klientem, počítané ode dne aktivace Subskripce. Klient může kdykoli změnit frekvenci zasílání.
  V rámci pravidelných plateb Klient zadává údaje své platební karty a nastavuje trvalý platební příkaz. Údaje o kartě Klienta jsou uchovávány provozovatelem Plateb, společností PayU, která používá nástroj Token (virtuální identifikátor karty) přiřazený individuálnímu Klientovi, umožňující realizaci pravidelných plateb ve prospěch Prodávajícího.
  Klient může kdykoli zrušit Subskripci Produktu bez nutnosti dodržet výpovědní lhůtu. Stačí, když na svém Účtu označí příslušnou možnost v záložce „Vaše subskripce“.

§ 2. Obecná ustanovení

• Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickou cestou:
  • uzavírání Kupních smluv online – v rozsahu Zboží prodávaného v Internetovém obchodě,
  • pravidla registrace a používání Účtu v rámci Internetového obchodu,
  • přidávání hodnocení, komentářů a recenzí – Klient může přidat hodnocení nebo komentář ke své objednávce,
  • zasílání e-mailových zpráv, ve kterých Prodávající potvrzuje přijetí objednávky, případné přijetí platby a přijetí objednávky k realizaci.
• Užívání Internetového obchodu je možné za předpokladu, že informační systém, který Klient používá, splňuje následující minimální technické požadavky:
  • internetové prohlížeče v aktuální verzi, např.:
    • Firefox
    • Chrome
    • Microsoft Edge
  • libovolný program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.
• Obsah zveřejněný na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů Zboží a cen, představuje výzvu k podání nabídky ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
• Prodávající zpřístupňuje tento Řád spolu s Přílohami prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce před uzavřením Kupní smlouvy na dálku, v jejím průběhu i po jejím skončení. Kupující si jej může stáhnout a vytisknout.
• Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu sdělení a údajů v souvislosti s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření zabraňující získávání a pozměňování osobních údajů zasílaných po internetu neoprávněnými osobami.

§ 3. Objednávky

• Objednávku v Internetovém obchodě lze podat prostřednictvím Účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace, v takovém případě je vytvořen interní účet, na jehož základě může Klient vytvořit Účet. Interní účet je veden do doby odstranění údajů ze systému nebo zablokování Účtu.
• Nákup se uskutečňuje vyplněním Elektronického objednávkového formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu. Výběr objednávaného Zboží se provádí jeho přidáním do košíku. Elektronický objednávkový formulář určuje mimo jiné, jaké Zboží, za jakou cenu a v jakém množství chce Klient objednat na jím uvedené místo. Klient podniká příslušné technické kroky na základě zobrazovaných sdělení.
• Po zadání všech nezbytných údajů Klientem se zobrazí souhrn podané objednávky. Souhrn objednávky bude obsahovat informace týkající se: identifikačních údajů Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceny objednávaného Zboží, včetně nákladů na doručení a případně dalších nákladů, zvolené platební metody, zvoleného způsobu doručení, času a nákladů doručení.
• Pokud je předmětem smlouvy dodání Digitálního obsahu nebo Digitálních služeb, které nejsou zaznamenány na hmotném nosiči, nebo služeb poskytovaných elektronickou cestou či na dálku – Spotřebitel v dodatečném zaškrtávacím políčku, vyžadovaném pro podání objednávky a nacházejícím se v Elektronickém objednávkovém formuláři, uděluje následující souhlas: „Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, nebo se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů ode dne uzavření smlouvy a beru na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.“ Prodávající potvrdí přijetí uvedeného souhlasu e-mailem.
• Pro podání Objednávky je nutné uvést v Elektronickém objednávkovém formuláři osobní údaje označené jako povinné, odsouhlasit obsah Řádu a odeslat objednávku stisknutím tlačítka „Objednávám a platím“.
  • Odeslání Elektronického objednávkového formuláře Klientem představuje závazné právní prohlášení vůle uzavřít Kupní smlouvu na dálku v souladu s tímto Řádem.
  • Kupní smlouva na dálku se považuje za uzavřenou v okamžiku přijetí Elektronického objednávkového formuláře Prodávajícím, což je potvrzeno zobrazením sdělení Kupujícímu o přijetí objednávky a uvedením jejího čísla.
  • Po uzavření Kupní smlouvy na dálku obdrží Klient e-mailem potvrzení podané objednávky obsahující: potvrzení přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných prvků Objednávky a všeobecných podmínek uzavřené Kupní smlouvy na dálku (Řád Internetového obchodu spolu s Přílohami č. 1 a 2), údaje Prodávajícího, odpovědnost Prodávajícího za kvalitu plnění, informace o službách poskytovaných Prodávajícím po prodeji a o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy. Poučení o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy je obsaženo v Příloze č. 1.
  • Do doby zahájení realizace objednávky Prodávajícím:
    • může Klient změnit svou objednávku pomocí technického řešení dostupného na stránce Elektronického objednávkového formuláře a opětovným projitím celého procesu zadání objednávky. Změna objednávky se provádí podáním nové objednávky, která nahrazuje dosud podanou. Případná platba provedená Klientem je započtena na novou objednávku a v případě přeplatku je tento vrácen na bankovní účet, z něhož byla platba provedena.
    • může Klient svou objednávku zrušit výběrem možnosti „zrušit objednávku“ dostupné na stránce Elektronického objednávkového formuláře.
  • V případě zrušení objednávky Klientem Prodávající vrátí přijatou platbu do 3 pracovních dnů. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký použil Klient.
  • Doba realizace Objednávky činí 1 až 10 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy.

§ 4. Platba

• Internetový obchod nabízí možnost platby formou předplatby, na dobírku (s platbou na účet po doručení). Možnost platby s odloženou splatností je možná v individuálně dohodnutých případech s Prodávajícím.
• Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným v okamžiku zadání objednávky v Elektronickém objednávkovém formuláři.
• Aktuálně dostupné způsoby platby v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese: Způsoby platby a doručení

§ 5. Doručení

• V Elektronickém objednávkovém formuláři Klient volí způsob doručení zaškrtnutím zvolené možnosti.
• V případě, že Klient Zboží nepřevezme a výsledkem bude vrácení Zboží Prodávajícímu – může Prodávající odstoupit od kupní smlouvy po předchozí výzvě Klienta v e-mailové zprávě zaslané na adresu uvedenou v nákupním procesu k splnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy probíhá zasláním prohlášení Klientovi ve formě e-mailové zprávy.
• V situaci uvedené v bodě 2 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Klientovi přijatou platbu za Klientem zakoupené Zboží.
• Aktuálně dostupné způsoby doručení v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese: Způsoby platby a doručení
• Ceník doručení zboží:
  – Inpost balíkomat: 11,99 PLN
  – Inpost kurýr: 11,99 PLN
  – DPD kurýr: 11,99 PLN
• Doba doručení činí 2 až 4 pracovní dny.

§ 6. Odstoupení od smlouvy – formulář vrácení

• Spotřebitel, který uzavřel Kupní smlouvu na dálku, může od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu. V případě odstoupení od Kupní smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
• Vyloučení z práva na vrácení a výměnu:Produkty pro intimní hygienu, jako jsou menstruační kalhotky, vložky, slipové vložky, tampony, menstruační kalíšky apod., po otevření obalu nepodléhají vrácení ani výměně.právní základ: v souladu s čl. 38 zákona o právech spotřebitele ze dne 30. 5. 2014 a směrnicí EU 2011/83 ze dne 25. 10. 2011:

  Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku spotřebiteli nepřísluší v případě smlouvy, jejímž předmětem je zboží dodávané v zapečetěném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

• Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v paragrafech 6 a 7 tohoto Řádu náleží také Individuálnímu podnikateli. Tam, kde se v paragrafech 6 a 7 tohoto Řádu hovoří o Spotřebiteli, rozumí se tím rovněž Individuální podnikatel.
• V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
• Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména může Spotřebitel:
  • odstoupit od smlouvy využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2 – zasláním na adresu sídla Prodávajícího.
  • Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči skutečnost přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
• Pro dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
• Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
  • u smlouvy, v rámci které Prodávající vydává věc a je povinen převést její vlastnictví – ode dne převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravcem, a v případě smlouvy, která:
    • zahrnuje více věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v dílech – ode dne převzetí poslední věci, části nebo dílu;
    • spočívá v pravidelném dodávání věcí po stanovenou dobu – ode dne převzetí první z věcí;
  • u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.
• Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 k tomuto Řádu) a informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 k tomuto Řádu) jsou poskytovány v elektronické podobě.
• V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby může Prodávající znemožnit Spotřebiteli další užívání Digitálního obsahu nebo Digitální služby, zejména tím, že Spotřebiteli znemožní přístup k Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě.
• V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby je Spotřebitel povinen přestat tento Digitální obsah nebo Digitální službu užívat a zpřístupňovat je třetím osobám.
• Právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 38 zákona ze dne 30. 5. 2014 (Sb. z roku 2019, poz. 134) o právech spotřebitele, mimo jiné ke smlouvám:
  • o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající službu plně poskytl s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí.
  • u nichž cena nebo odměna závisí na pohybech na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
  • jejichž předmětem je věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
  • jejichž předmětem je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
  • jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
  • o dodání Digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, za který je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil poskytování s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí;
  • jejichž předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti a u nichž jsou předmětem plnění věci, které se po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smísí s jinými věcmi;
  • o dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
  • uzavřené v rámci veřejné dražby;
  • o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiného než pro účely bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, stravování, služeb souvisejících s rekreací, zábavními, sportovními nebo kulturními akcemi, pokud je ve smlouvě uveden den nebo období poskytování služby;
  • jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může proběhnout až po uplynutí 30 dnů a jejichž hodnota závisí na pohybech na trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
  • Tvůrce formulářů vrácení se nachází zde.

§ 7. Důsledky odstoupení od smlouvy

• Prodávající do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy na věc vrátí Spotřebiteli všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na doručení odpovídajících nejlevnějšímu způsobu doručení nabízenému Prodávajícím.
  • Vrácení plateb bude provedeno stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel.
  • Pokud Spotřebitel za účelem uplatnění práva na odstoupení využije Elektronický formulář vrácení – budou prostředky vráceny zvoleným způsobem na bankovní účet uvedený Spotřebitelem.
  • Pokud Prodávající nenavrhl, že Zboží od Spotřebitele sám vyzvedne, může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele do doby, než Zboží obdrží zpět nebo než mu Spotřebitel doloží jeho odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
• Prodávající může Spotřebiteli navrhnout, že věc od něj sám vyzvedne. Pokud však Prodávající takový návrh nepodal – měl by Spotřebitel věc vrátit Prodávajícímu (nebo osobě jím pověřené k převzetí) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty postačí odeslat věc před jejím uplynutím. Zboží, které Spotřebitel vrací, by měl zaslat na adresu sídla Prodávajícího.
• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho užívání způsobem přesahujícím rámec nutný k zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží.
• Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je Digitální obsah nebo Digitální služba poskytována výměnou za zaplacení ceny a nesoulad Digitálního obsahu nebo Digitální služby se smlouvou je nevýznamný.
• Prodávající může požadovat vrácení hmotného nosiče, na kterém dodal Digitální obsah, do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrátí nosič neprodleně a na náklady Prodávajícího.
• Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v části odpovídající Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, které nejsou v souladu se smlouvou, a Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, jejichž povinnost dodání odpadla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Reklamace

• Reklamaci z titulu vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou Kupní smlouvou na dálku lze podat:
  • prostřednictvím Elektronického reklamačního formuláře;
  • v písemné formě na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu pomagamy@masmi.com.pl.
• V oznámení je třeba uvést vadu, kterou podle Kupujícího Zboží vykazuje, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – vadu zdokumentovat a předložit doklad o koupi Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů ode dne jejího obdržení. Pokud v uvedené lhůtě neodpoví, má se za to, že reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci poskytne Prodávající Kupujícímu v písemné formě nebo na Trvalém nosiči.
• Jednotlivé kroky, které musí Kupující podniknout za účelem podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých krocích Elektronického reklamačního formuláře.
• V případě, že Prodávající uzná reklamaci za oprávněnou, nese náklady na výměnu nebo opravu, včetně nákladů na zásilku související s reklamací Zboží, Prodávající.
• Prodávající odpovídá vůči Spotřebiteli a také Individuálnímu podnikateli za nesoulad Zboží s Kupní smlouvou na dálku podle zásad vyplývajících ze zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitele.
  • Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží s Kupní smlouvou uzavřenou na dálku existující v okamžiku jeho dodání a projevený do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže je doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím delší.
  • Prodávající provede opravu nebo výměnu Zboží do 14 dnů ode dne uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména poštovné, přepravu, práci a materiál, nese Prodávající.
  • Spotřebitel zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající Zboží převezme na vlastní náklady.
• Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad a odpovídá vůči Podnikateli za vady zakoupeného Zboží podle zásad stanovených v občanském zákoníku.
• Dodávání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Spotřebiteli nebo Individuálnímu podnikateli probíhá podle zásad vyplývajících ze zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitele.
  • Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy byl Digitální obsah nebo prostředek umožňující přístup k Digitálnímu obsahu nebo jeho stažení zpřístupněn Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které si Spotřebitel pro tento účel sám zvolil, nebo kdy Spotřebitel či takové zařízení k němu získali přístup.
  • Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy k ní Spotřebitel nebo fyzické či virtuální zařízení, které si Spotřebitel pro tento účel sám zvolil, získali přístup.
  • Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou do 21 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován Spotřebitelem o nesouladu se smlouvou, a bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele, s ohledem na jejich povahu a účel, k němuž jsou využívány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se smlouvou nese Prodávající.

§ 9. Hodnocení

• Hodnocení týkající se vyřízení objednávky nebo hodnocení Zboží lze vložit během návštěvy Internetového obchodu kliknutím na rozhraní umístěné u Zboží nebo kliknutím na odkaz uvedený v e-mailové zprávě. Přidání Hodnocení je dobrovolné a bezplatné. V rámci jedné objednávky má Klient možnost přidat uvedené Hodnocení pouze jednou.
• V rámci uvedeného Hodnocení může Klient udělit známku ve formě hvězdiček od 1 do 5 a přidat slovní komentář omezený na 65 535 znaků.
• Hodnocení jsou uchovávána a veřejně zobrazována na stránce Internetového obchodu.
• Prodávající ověřuje Hodnocení pomocí e-mailové adresy, která byla použita v nákupním procesu daného Zboží. Hodnocení, které je vloženo osobou používající e-mail, jenž byl použit v nákupním procesu, je na stránce Obchodu označeno komentářem „hodnocení ověřené nákupem“. Každé jiné Hodnocení je označeno jako „hodnocení neověřené nákupem“.
• Prodávající může zveřejňovat Hodnocení týkající se daného Zboží z jiných svých internetových obchodů.
• Prodávající nemění Hodnocení, pokud jde o obsah ani o počet udělených hvězdiček.
• Kupující nese výlučnou a samostatnou odpovědnost za vyjádření učiněné v rámci Hodnocení. Prodávající je oprávněn Hodnocení odstranit podle zásad vyplývajících z právních předpisů a tohoto Řádu.
• Není přípustné zveřejňovat obsah obsahující nepravdivé, zavádějící informace, vulgární, agresivní, urážlivý charakter nebo obsah, který je zjevně v rozporu s dobrými mravy. Není rovněž přípustné zveřejňovat obsah protiprávní, porušující práva třetích osob nebo představující nekalou soutěž.
• Klient se zavazuje nezveřejňovat obsah obsahující odkazy na externí internetové služby propagačního nebo reklamního charakteru nebo obsahující osobní údaje třetích osob.
• Na výslovnou žádost Klienta může být obsah Hodnocení skryt před ostatními uživateli Obchodu, avšak udělené hodnocení ve formě hvězdiček se započítává do celkového hodnocení Obchodu a Zboží.

§ 10. Duševní vlastnictví

• Klient prohlašuje, že mu nenáleží žádná práva, včetně autorských nebo souvisejících práv k Hodnocením a vyjádřením jím zveřejněným, kromě oprávnění užívat Internetový obchod způsobem stanoveným v Řádu. Klient není oprávněn k jakémukoli zaznamenávání, rozmnožování, zpřístupňování, zveřejňování ani šíření obsahu, ledaže takové oprávnění vyplývá z právních předpisů nebo Řádu.
• Klient není oprávněn k jakémukoli zásahu do obsahu, zejména není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování ani jiných prvků Internetového obchodu.
• Klient, který v Internetovém obchodě zveřejňuje Hodnocení, jež představují autorská díla ve smyslu zákona ze dne 4. 2. 1994 o autorském právu a právech souvisejících – uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezúplatnou, časově a územně neomezenou licenci k užívání těchto děl Prodávajícím, spolu s právem udělit podlicenci, která zahrnuje veřejné zpřístupnění díla takovým způsobem, aby k němu mohl mít každý přístup na místě a v době, kterou si sám zvolí (internet). Licence je udělena ve vztahu ke všem způsobům užití známým v době jejího udělení, zejména k následujícím způsobům užití:
  • v oblasti zaznamenávání a rozmnožování díla jakoukoli technikou – zejména tiskovou, reprografickou, magnetického záznamu, digitální, tj. s použitím jakýchkoli technik na jakémkoli audiovizuálním nebo vizuálním nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD discích, počítačovém disku, v multimediální síti, včetně internetových a souvisejících on-line služeb, a rozmnožování, zaznamenávání, využití na internetu, v reklamě, rozmnožování záznamu v elektronické podobě v paměti počítače a ve vnitřních i vnějších sítích,
  • využívání celku nebo částí či libovolných prvků díla s možností provedení úprav vyplývajících z povahy daného internetového média – ve všech publikacích, zejména internetových, digitálních, v bulletinech a informacích, samostatně nebo v kombinaci s jinými díly či částmi děl; využití celku nebo části pro účely propagace a reklamy, zejména ve formě audiovizuální, audio a mediální reklamy.
  • v oblasti nakládání s originálem nebo rozmnoženinami, na nichž je dílo zaznamenáno – uvedení do oběhu, půjčování, pronájem originálu nebo rozmnoženin,
  • v oblasti šíření díla jiným způsobem než uvedeným výše – veřejné provedení, vystavení, promítání, přehrávání a vysílání a přenos, jakož i veřejné zpřístupnění díla takovým způsobem, aby k němu mohl mít každý přístup na místě a v době, kterou si sám zvolí,
  • využití děl pro propagační a marketingové účely;
• Odstranění Účtu Klientem nebo Hodnocení ve smyslu kapitoly 9 bod 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§ 11. Pravidla prodeje v modelu subskripce

• Elektronická služba ve formě Subskripce může být Prodávajícím poskytována Kupujícímu.
• Užívání Subskripce umožňuje pravidelné dodávání vybraného Zboží v intervalech uvedených Klientem, bez nutnosti zadávat další objednávky až do ukončení Subskripce. Platba za Subskripci se provádí výhradně prostřednictvím mechanismu Pravidelných plateb a pouze prostřednictvím jedné Karty.
• Odpojení Karty od Subskripce má za následek ukončení Subskripce.
• Transakce v rámci Pravidelných plateb budou realizovány pouze po předchozí registraci držitele Karty v systému Operátora (nebo subjektu, prostřednictvím kterého Operátor zpracovává Transakce). Registrace má za cíl ověřit, že Klient zadávající Pravidelnou platbu je oprávněným držitelem Karty, která bude zatěžována. Před registrací Karty na transakční stránce je Klient povinen udělit souhlas s pravidelným strháváním plateb aktivací služby Pravidelných plateb. Souhlas je uchováván v systému Operátora.
• Kupující vytváří Subskripci zaškrtnutím této formy nákupu v Elektronickém objednávkovém formuláři. Potvrzení vytvoření Subskripce je neprodleně zasláno na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou při zadání první Abonentní objednávky.
• Klient spravuje Subskripci prostřednictvím Účtu podle dostupných možností.
• Subskripce se uzavírá na dobu neurčitou.
• Klient může Subskripci kdykoli ukončit. Ukončení Subskripce Klientem je rovnocenné s odvoláním souhlasu s dalšími zatíženími v rámci Pravidelných plateb. V takovém případě nebude vytvořena další Abonentní objednávka. Pokud k ukončení Subskripce dojde po uplynutí data uvedeného v e-mailu, o kterém je řeč v bodě 11, bude aktuální Abonentní objednávka realizována jako poslední.
  a) Ukončení Subskripce probíhá výběrem možnosti „Ukončit subskripci“ v nastaveních dané Subskripce, která jsou dostupná po přihlášení Klienta z úrovně jeho Účtu.
  b) Kupující může Subskripci ukončit také e-mailovým kontaktem se zákaznickou podporou obchodu na adrese pomagamy@masmi.com.pl.
• Prodávající má právo Subskripci ukončit, o čemž informuje Kupujícího e-mailem nebo telefonicky s minimálně 7denním předstihem. V takovém případě nebudou prostředky z Karty strženy a nebudou vytvářeny další Abonentní objednávky.
• Prodávající je oprávněn měnit ceny Zboží v průběhu trvání Subskripce, o čemž je Kupující informován v e-mailové korespondenci, o které je řeč v bodě 11.
• Prodávající zasílá Kupujícímu e-mailovou zprávu o vytvoření Abonentní objednávky s uvedením jejího předmětu, množství, ceny (včetně informace o změně ceny, pokud k ní došlo), termínu realizace a data plánovaného stržení prostředků z Karty – nejpozději 3 dny před stržením prostředků z Karty. Kromě toho Prodávající informuje Kupujícího o možnosti ukončení Subskripce přiložením odkazu vedoucího k nastavením umožňujícím ukončení dané Subskripce z úrovně Účtu Klienta a data, do kterého to bude účinné. V případě ukončení Subskripce po datu uvedeném v e-mailu bude ukončení účinné pro další Abonentní objednávky. To znamená, že Subskripce bude ukončena, ale jako poslední bude realizována aktuální Abonentní objednávka.
• Pokud se pokus o zatížení Karty nezdaří, bude Klient e-mailem informován o nemožnosti stržení platby. Možné důvody neprovedení platby jsou: nedostatek prostředků na Kartě, vypršení platnosti Karty nebo technické problémy.
• Vypršení platnosti Karty spojené se Subskripcí nebo nemožnost autorizace platebního příkazu z jiných důvodů má za následek ukončení Subskripce.
• Abonentní objednávka bude realizována pouze po úspěšném stržení prostředků z Karty.
• Ukončení Subskripce má za následek okamžité ukončení kupní smlouvy na Zboží.

§ 12. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky užívání jsou účinné od 26. 02. 2024.
• V případě změny nebo zneplatnění některého z ustanovení tohoto Řádu rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a zavazují Prodávajícího a Klienta.
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit tento řád. Všechny smlouvy uzavřené před dnem nabytí účinnosti nového řádu se realizují na základě řádu platného v den uzavření smlouvy.
• Rozhodným právem pro řešení veškerých sporů souvisejících s Řádem je polské právo. Tyto spory budou řešeny místně příslušným obecným soudem. Klient, který je Spotřebitelem, může rovněž využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Veškeré informace týkající se mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků lze získat na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele na adrese: www.uokik.gov.pl. Zároveň informujeme, že uvedená řízení mají dobrovolný charakter a obě strany s nimi musí vyslovit souhlas.
• Na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 informujeme, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je dostupná platforma on-line systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR představuje internetovou stránku s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z internetové kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb.

§ 13. Příloha 1 – Informace týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

• Právo na odstoupení od smlouvy za níže uvedených podmínek náleží Spotřebiteli a Individuálnímu podnikateli.
  Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez uvedení jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech:
  • v případě kupní smlouvy ode dne, kdy jste věc převzali Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce;
  • v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví více věcí, které jsou dodávány samostatně, ode dne, kdy jste převzali poslední z věcí Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce;
  • v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví věcí dodávaných po částech nebo v dílech ode dne, kdy jste převzali poslední část nebo díl Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce;
  • v případě smluv o pravidelné dodávání věcí po stanovenou dobu ode dne, kdy jste převzali první z věcí Vy nebo Vámi určená třetí osoba jiná než dopravce;
  • v případě smluv, jejichž předmětem je poskytování služeb nebo dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči – ode dne uzavření smlouvy.
• Abyste mohli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás, tj.: YOVEE Grzegorz Mokobodzki, Bema 10, 05-420 Józefów, tel. 733 910 100, pomagamy@masmi.com.pl, informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
• Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
• Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když odešlete informaci týkající se uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
• V případě odstoupení od této smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na doručení věci (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu doručení, který je jiný než nejlevnější běžný způsob doručení námi nabízený), neprodleně, v každém případě však nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Vrácení plateb provedeme stejným způsobem platby, jaký jste použili při původní transakci, ledaže jste výslovně souhlasili s jiným řešením.
• V případě smluv zavazujících k převodu vlastnictví věcí, u nichž jsme nenavrhli převzetí Zboží v případě odstoupení od smlouvy – jsme povinni zadržet vrácení plateb do doby, než obdržíme věc zpět nebo než nám doložíte její odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
• Vrácenou věc prosím zašlete na adresu: YOVEE Grzegorz Mokobodzki, Bema 10, 05-420 Józefów, neprodleně, v každém případě však nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud odešlete věc před uplynutím 14 dnů. Ponesete přímé náklady na vrácení věci.
• Vzhledem k hmotnosti a rozměrům Zboží se může v případě odstoupení od smlouvy vrácení Zboží spojovat s vyššími náklady než běžná poštovní zásilka. V případě zájmu o využití služeb kurýrních společností může být nutné odeslat zásilku na paletě, což je dražší než běžná poštovní zásilka.

§ 14. Příloha 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

§ 15. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté Uživateli shromažďuje a zpracovává Poskytovatel služby v souladu s
platnými právními předpisy a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce
Servisu na adrese: Zásady ochrany osobních údajů